Inleiding

Zorg dat je informatie of product goed te vinden is. Dat betekent dat je het daar aanbiedt waar de gebruiker zoekt. Denk daarbij ook buiten je eigen organisatie. Bijvoorbeeld ergens anders in de keten. Of bij organisaties, binnen en buiten de overheid, waar gebruikers ook mee te maken hebben bij die gebeurtenis (zie ook tips 87 en 67). Gebruik het kanaal waar je doelgroep ook gebruik van maakt. En onderzoek of je wel goed te vinden bent met een zoekmachine. Dat is, zeker voor overheidsdienstverlening, een belangrijke toeleiding.