Inleiding

We hebben al tips gegeven om alle partijen te betrekken bij  de ontwikkeling (tip 30) en te starten bij de gebruiker (tip 31). Daar moet je het niet bij laten. Blijf ook na de lancering van je product of dienst voeling houden met de eindgebruiker. Dat kan op verschillende manieren: via een burgerpanel of een community of door tussentijdse productevaluaties en klantreizen. Je kunt ook in de eigen omgeving, bijvoorbeeld bij de publieksbalie, of op straat naar de mening van burgers vragen of onderzoek doen.