Inleiding

Kijk of er interne of externe bibliotheken zijn waar je gebruik van kunt maken, er is al veel beschikbaar. Zet een bibliotheek op met daarin alle klanttreizen die je organisatie heeft uitgevoerd. Of met alle user interface componenten die binnen je organisatie worden gebruikt. Of een bibliotheek met beschrijvingen van alle services. Zo voorkom je dat het wiel steeds weer opnieuw wordt uitgevonden en bespaar je kosten. Bovendien leidt het tot verbetering van de kwaliteit van je digitale diensten. Omdat beproefde componenten of diensten worden ingezet. Of doordat je voortbouwt op kennis die er al is. Bovendien voorkom je zo verschillen in vorm en stijl. Dat maakt je dienstverlening gebruiksvriendelijker.