Inleiding

Na 59 tips voor verbetering van je digitale dienstverlening is het misschien zinvol om weer een grote lijn te trekken. Daarom richten we de aandacht op de basisgedachten achter veel van die tips. Gebruiker Centraal heeft vijf ontwerpprincipes geformuleerd die je eigenlijk voordurend zou moeten toepassen. Bij het ontwerpen van een product of dienst, maar het helpt ook om focus te houden. Zo kunnen de ontwerpprincipes fungeren als leidraad in het prioriteren van ontwikkelingen. Gebruiker Centraal heeft onder andere geput uit de ‘design principles’ van GOV.UK. Neem ook een kijkje op hun site en laat je inspireren.