Inleiding

Digitale dienstverlening overstijgt afzonderlijke afdelingen en loopt door de hele overheidsorganisatie heen. Zorg dat een persoon of een compact team van enthousiaste medewerkers een organisatiebreed mandaat krijgt om de digitale dienstverlening binnen de overheidsinstelling op te zetten en doorlopend veranderingen, uitbreidingen en verbeteringen door te voeren.