Inleiding

Steeds meer burgers gebruiken een smartphone of tablet om hun zaken te regelen. Pas daarom het ‘responsive design’ toe: de layout van je website of digitaal product passen zich aan aan het scherm. Test de hele aanvraagroute van je digitale producten op verschillende apparaten met verschillende schermen. Soms link je misschien door naar een digitaal loket dat zich nog niet goed aanpast, ook dat moet op orde zijn. Doe je dit niet, dan haken gebruikers af, gaan bellen of komen naar de balie.