Inleiding

Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker… Dit bekende motto van de Belastingdienst moet eigenlijk voor de hele overheid gelden. Zeker als het om digitalisering van de dienstverlening gaat. Want hierdoor kan de overheid snel en eenvoudig grote groepen burgers en bedrijven bedienen. Voorwaarde is dat de digitalisering voor iedereen gewoon simpel moet zijn. Richt je daarom niet uitsluitend op de digivaardigen. Zorg dat je óók toegankelijk bent voor gebruikers met een beperking. Maar pas tegelijkertijd op dat niet de meeste aandacht gaat zitten in het focussen op uitzonderingen. Maak slim gebruik van de mogelijkheden. In eerdere tips zijn er al veel genoemd, en in deze voegen we er nog een aantal aan toe.