Inleiding

Om collega’s en stakeholders mee te krijgen in een ontwikkeling moet je hen kunnen bereiken en overtuigen. Daarvoor moet jij hen begrijpen en zij jou. Blijf niet hangen in je eigen vaktechnische jargon, maar gebruik taal die zij begrijpen. Beperk je niet tot je eigen kaders, maar verdiep je erin waar zij mee geholpen zijn en wat voor hen belangrijk is.