Inleiding

Op het juiste moment je digitale product of dienst onder de aandacht brengen vergroot de kans op gebruik aanzienlijk. Dat betekent dat je het dáár aanbiedt waar de burger of ondernemer direct kan aanhaken. Kies daarvoor het meest effectieve kanaal. Denk dus na over je communicatiestrategie (zie tip 1, 32, 33, 57). De juiste aanpak kiezen vereist pro-actief denken. Daarvoor moet je de gebruiker goed kennen en voeling blijven houden (zie tips 31, 40, 48, 60).