Optimaal Digitaal
Voor en door de overheid
Menu
Home
Over ons
Terug naar Gebruiker Centraal
Zoek op deze website
Michael Rave
Programmamanager Dienstverlening, Gemeente Montferland
m.rave@montferland.info
Tip 103
Laat je leiden door data
Procesaanpak
Tip 97
Bied aan daar waar de burger zoekt
Kanaalsturing
Tip 79
Begrijp de cijfers
Procesaanpak
Tip 74
Schoon eerst op met LEAN
Procesaanpak
Tip 70
Uniformeer en standaardiseer!
Samenwerking
Tip 68
Ontwikkel op basis van feiten
Procesaanpak
Tip 67
Wees waar het zich afspeelt
Kanaalsturing
Tip 53
Begin waar snel winst te halen is
Procesaanpak
Tip 38
Overtuig met feiten
Commitment
Tip 33
Communiceer!
Procesaanpak
Tip 29
Gebruik sociaal bewijs
Kanaalsturing
Tip 28
Werk samen
Samenwerking
Tip 24
Begin met inventariseren kanaalgebruik
Procesaanpak
Tip 21
Ga uit van rendement voor gebruiker
Procesaanpak
Tip 18
Draag dezelfde boodschap uit
Commitment
Tip 17
Creëer bestuurlijke dekking en mandaat
Commitment
Tip 16
Geef afdelingsoverstijgend mandaat
Commitment
Tip 15
Analoog als gebruiker niet anders kan
Kanaalsturing
Tip 14
Bied hulp
Kanaalsturing
Tip 13
Herken onvermogen
Kanaalsturing
Tip 10
Maak digitaal gebruiksvriendelijk
Gebruiksgemak
Tip 9
Maak digitaal aantrekkelijker
Gebruiksgemak
Tip 8
Overweeg verplichting digitaal
Kanaalsturing
Tip 3
Benadruk voordelen van digitaal
Kanaalsturing
Tip 1
Laat weten dat digitaal bestaat
Kanaalsturing
JavaScript staat uit.