Inleiding

Actief ondersteunen bij drempels helpt. Vraag wat mensen nodig hebben. Doe bijvoorbeeld de digitale aanvraag de eerste keer samen, telefonisch of aan de balie. Zorg dat digitaal echt goed op orde is. Verdiep je in je doelgroepen en kijk wat er nodig is om voor hen digitaal toegankelijk te maken. (Zie ook de tips 12, 31, 32, 35, 57, 58, 60, 70, 71).