Inleiding

Verleid burgers en bedrijven om gebruik te maken van je digitale kanaal. Maak digitaal uitnodigend. Zorg dat je digitale dienst perfect werkt en dat het toegankelijk is voor een brede groep mensen. Het gebruik moet prettig en eenvoudig zijn. Als dat op orde is communiceer dan de voordelen van de digitale route, zoals bijvoorbeeld:

  • 24 uur per dag beschikbaar.
  • Sneller, bijvoorbeeld door vooraf ingevulde informatie.
  • Minder kans op fouten door automatische controle.
  • Digitaal overzicht van alle aanvragen zichtbaar bij elkaar.