Digitale toegankelijkheid

Wil jij aan de slag met digitale toegangkelijkheid in jouw organisatie? Speel dan het Optimaal Digitaal spel met de speelset Digitale toegankelijkheid.

Digitale toegankelijkheid

Houd je kennis op peil

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

Ga naar je doelgroep toe

Betrek belangen­behartigers en de doelgroep zelf

Ervaar zelf beperkingen van je dienst

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

Houd Europa in de gaten

Spreek de taal van alle betrokkenen

Maak je aanpak inclusief

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwik­keling

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

Focus op totale dienst­verlening

Begin waar de energie zit

Weersta denken in uitzonderingen

Begrijp de cijfers

Investeer in relatie vóórdat je gebruikers nodig hebt

Neem actief deel in communities

Test met échte gebruikers

Uniformeer en standaardiseer!

Doe aan verwachtings­management

Begin waar snel winst te halen is

Neem bestuurders mee in hele proces

Cultuuromslag moet in DNA

Zet intern ambassadeurs in

Gebruik wat er al is

Leg gemeen­schappelijke uitgangs­punten vast

In vroeg stadium iedereen aan boord

Maak ook de ‘medewerker­reis’

Maak de klantreis

Overtuig met feiten

Reageer snel

communi­ceer!

Start bij gebruiker

Leer van elkaar

Begin met inventariseren kanaalgebruik

Formuleer concrete kortetermijn­doelen

Creëer bestuurlijke dekking en mandaat

Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening

Focus op totale dienstverlening

Doe aan verwachtingsmanagement

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

Maak ook de ‘medewerkerreis’

communiceer!

Formuleer concrete kortetermijndoelen