Digitale toegankelijkheid – Optimaal Digitaal

Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie

Houd je kennis op peil

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

Ga naar je doelgroep toe

Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf

Ervaar zelf beperkingen van je dienst

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

Houd Europa in de gaten

Dit is een toptip Tip 108

Spreek de taal van alle betrokkenen

Maak je aanpak inclusief

Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening

Focus op totale dienstverlening

Begin waar de energie zit

Dit is een toptip Tip 82

Weersta denken in uitzonderingen

Dit is een toptip Tip 79

Begrijp de cijfers

Dit is een toptip Tip 78

Investeer in relatie vóórdat je gebruikers nodig hebt

Neem actief deel in communities

Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

Uniformeer en standaardiseer!

Doe aan verwachtingsmanagement

Dit is een toptip Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

Neem bestuurders mee in hele proces

Cultuuromslag moet in DNA

Zet intern ambassadeurs in

Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

In vroeg stadium iedereen aan boord

Dit is een toptip Tip 41

Maak ook de ‘medewerkerreis’

Dit is een toptip Tip 40

Maak de klantreis

Overtuig met feiten

Reageer snel

Dit is een toptip Tip 33

communiceer!

Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

Begin met inventariseren kanaalgebruik

Formuleer concrete kortetermijndoelen

Creëer bestuurlijke dekking en mandaat