René Jeronimus Experience Design Lead, NS Groep Tips van René Dit is een toptip Tip 108 Spreek de taal van alle betrokkenen commitment Dit is een toptip Tip 91 Vertaal hoog-over principes naar proces procesaanpak Tip 84 Gebruik Service Design als strategie procesaanpak Dit is een toptip Tip 26 Meet en verbeter continu procesaanpak
