Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie
Optimaal Digitaal
Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening
, naar de homepage
Zoek
Zoek
Zoek
Filter resultaten
Verberg submenus
Home
Het spel
Submenu Het spel
Spelverloop
Speel het bordspel
Speel online
Over Optimaal Digitaal
Tipkaarten
Submenu Tipkaarten
Alle tipkaarten
Speelsets
Thema’s
Spelleiders
Submenu Spelleiders
Word zelf spelleider
Tips voor spelleiders
Blogs
Workshops
Agenda
Contact
Home
Tipkaarten
Alle tipkaarten
Alle tipkaarten
Alle tipkaarten van Optimaal Digitaal.
Alle tipkaarten
Commitment (18)
Gebruiksgemak (17)
Inclusie (16)
Informatieveiligheid (12)
Kanaalsturing (15)
Procesaanpak (32)
Samenwerking (12)
122
tipkaarten geselecteerd in alle thema's.
Tip 126
Luister
procesaanpak
Tip 125
Houd je kennis op peil
procesaanpak
Tip 124
Voorkom overbodige vragen
inclusie
Tip 123
Beperk je tot de essentie voor de gebruiker
inclusie
Tip 122
Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt
inclusie
Tip 121
Ontwerp een inclusief product
inclusie
Tip 120
Wees bewust van angst voor technologie
inclusie
Tip 119
Gebruik de kracht van digitaal
inclusie
Tip 118
Ga naar je doelgroep toe
inclusie
Tip 117
Stem je test af op je doelgroep
inclusie
Tip 116
Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf
inclusie
Tip 115
Wees alert op onbewuste uitsluiting
inclusie
Tip 114
Ervaar zelf beperkingen van je dienst
inclusie
Tip 113
Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep
inclusie
Tip 112
Verdiep je eerst in 1 doelgroep
inclusie
Tip 111
Leg uitgangspunten voor inclusieve dienstverlening vast
inclusie
Tip 110
Houd Europa in de gaten
procesaanpak
Tip 109
Richt je op werk én privé
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 108
Spreek de taal van alle betrokkenen
commitment
Tip 107
Breng informatieveiligheid dichtbij
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 106
Maak ‘bondjes’
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 105
Voel zelf eens wat de gebruiker voelt
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 104
Gebruik het juiste kanaal voor de juiste dienst en doelgroep
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 103
Laat je leiden door data
procesaanpak
Tip 102
Wees alert met persoonsgegevens!
informatieveiligheid
Tip 101
Stel je milder op bij fouten
procesaanpak
Tip 100
Maak je aanpak inclusief
inclusie
Dit is een toptip
Tip 99
Ken de wet
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 98
Maak het makkelijk voor iedereen
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 97
Bied aan daar waar de burger zoekt
kanaalsturing
Tip 96
Communiceer wat wel mag
informatieveiligheid
Tip 95
Gebruik een bibliotheek
samenwerking
Tip 94
Sta als bestuurder voor informatieveiligheid
informatieveiligheid
Tip 93
Maak werk van wachtwoorden en versleuteling
informatieveiligheid
Tip 92
Ontwikkel met inzet van persona’s
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 91
Vertaal hoog-over principes naar proces
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 90
Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling
commitment
Tip 89
Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening
procesaanpak
Tip 88
Kom uit je ivoren toren
commitment
Dit is een toptip
Tip 87
Bied aan vanuit levensgebeurtenis
gebruiksgemak
Tip 86
Focus op totale dienstverlening
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 85
Ga niet alleen uit van de zelfredzame burger
gebruiksgemak
Tip 84
Gebruik Service Design als strategie
procesaanpak
Tip 83
Begin waar de energie zit
commitment
Dit is een toptip
Tip 82
Denk niet alleen in uitzonderingen
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 81
Hanteer het toptaken-principe
procesaanpak
Tip 80
Heb lef
commitment
Dit is een toptip
Tip 79
Begrijp de cijfers
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 78
Investeer in je gebruikers voordat je ze nodig hebt
commitment
Tip 77
Sluit je aan bij een netwerk en doe actief mee
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 76
Zorg dat je bestuurder eigenaar wordt van digitalisering
commitment
Tip 75
Denk groter dan jezelf
samenwerking
Tip 74
Schoon eerst op met LEAN
procesaanpak
Tip 73
Verras de gebruiker
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 72
Test met échte gebruikers
gebruiksgemak
Tip 71
Maak online toegankelijk voor gebruikers met een beperking
inclusie
Tip 70
Uniformeer en standaardiseer
samenwerking
Tip 69
Benader met vertrouwen
procesaanpak
Tip 68
Ontwikkel op basis van feiten
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 67
Wees waar het zich afspeelt
kanaalsturing
Tip 66
Help burgers hun privacy te beschermen
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 65
Ga ‘buiten’ veilig om met persoonsgegevens
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 64
Ga ‘binnen’ veilig om met persoonsgegevens
informatieveiligheid
Tip 63
Gebruik en deel persoonsgegevens alleen als het mag
informatieveiligheid
Tip 62
Maak duidelijk wat gebruikers kunnen verwachten
procesaanpak
Tip 61
Wek vertrouwen
gebruiksgemak
Tip 60
Zet de gebruiker centraal als je ontwerpt
gebruiksgemak
Tip 59
Start met de voorkant
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 58
Word gevonden
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 57
Spreek de taal van de gebruiker
gebruiksgemak
Tip 56
Ga stug door!
procesaanpak
Tip 55
Samen gaat sneller
samenwerking
Tip 54
Wees niet bang om fouten te maken
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 53
Begin waar snel winst te halen is
procesaanpak
Tip 52
Leer van andere organisaties
samenwerking
Tip 51
Neem bestuurders mee in hele proces
commitment
Tip 50
Zorg ervoor dat hele organisatie focust op gebruiker
commitment
Tip 49
Zet intern ambassadeurs in
commitment
Dit is een toptip
Tip 48
Blijf contact houden met gebruikers
procesaanpak
Tip 47
Neem kleine stapjes
procesaanpak
Tip 46
Sluit aan bij netwerk
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 45
Gebruik wat er al is
samenwerking
Tip 44
Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast
commitment
Tip 43
Betrek alle partijen bij de ontwikkeling van je dienst
commitment
Tip 42
Betrek iedereen in een vroeg stadium bij het proces
commitment
Dit is een toptip
Tip 41
Maak ook de medewerkersreis
commitment
Dit is een toptip
Tip 40
Maak de klantreis
procesaanpak
Tip 39
Zoek actief interne samenwerking
samenwerking
Tip 38
Overtuig met feiten
commitment
Tip 37
Reageer snel
gebruiksgemak
Tip 36
Goed op elk apparaat
gebruiksgemak
Tip 35
Eenvoudig voor de grootste groep
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 34
Werk aan informatieveiligheid
informatieveiligheid
Dit is een toptip
Tip 33
Communiceer!
procesaanpak
Tip 32
Informeer accuraat
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 31
Start bij gebruiker
procesaanpak
Tip 30
Betrek alle partijen bij ontwikkeling
procesaanpak
Tip 29
Gebruik sociaal bewijs
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 28
Werk samen
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 27
Leer van elkaar
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 26
Meet en verbeter continu
procesaanpak
Tip 25
Introduceer voortdurende klantmeting
procesaanpak
Tip 24
Inventariseer kanaalvoorkeur en -gebruik
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 23
Ga gewoon van start en verbeter gaandeweg
procesaanpak
Tip 22
Formuleer concrete kortetermijndoelen
procesaanpak
Tip 21
Focus op wat het de gebruiker oplevert
procesaanpak
Tip 20
Stem kanaal af op complexiteit van die fase
procesaanpak
Tip 19
Onderzoek wat digitaal wenselijk is
kanaalsturing
Tip 18
Draag dezelfde boodschap uit
commitment
Tip 17
Zorg ervoor dat het bestuur achter je staat
commitment
Tip 16
Geef afdelingsoverstijgend mandaat
commitment
Tip 15
Bied passend kanaal voor iedereen
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 14
Bied hulp
kanaalsturing
Tip 13
Herken als digitaal niet voldoet
kanaalsturing
Tip 12
Varieer in vorm persoonlijk contact
gebruiksgemak
Tip 11
Faciliteer persoonlijk contact waar nodig
gebruiksgemak
Tip 10
Maak digitaal gebruiksvriendelijk
gebruiksgemak
Tip 9
Maak digitaal aantrekkelijker
gebruiksgemak
Tip 5
Bied vast contactpersoon voor bedrijven
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 3
Belicht voordelen van digitaal
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 2
Laat weten wat wel en niet digitaal kan
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 1
Laat weten dat digitaal bestaat
kanaalsturing
Sitemap
Privacyverklaring
Toegankelijkheid
Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal