Maak je aanpak inclusief

Ontwerpen voor inclusie is niet anders dan bestaande ontwerpaanpakken waarbij de gebruiker centraal staat. Bij ontwerpen voor inclusie schenk je speciale aandacht aan diversiteit bij gebruikers. In het stappenplan vind je informatie en methoden over hoe dit te doen en hoe je inzichten te delen met anderen.

In deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid, gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is?

Deze publicatie over inclusieve/digitale dienstverlening biedt inspiratie en maakt je wegwijs op het gebied van inclusieve/digitale dienstverlening.

Lees in de inspiratiebundel hoe je je hoe je met het VN-Verdrag Handicap in jouw gemeente aan de slag kan gaan.

Movisie is hét landelijk kennisinstituut voor een samenhangende aanpak van sociale vraagstukken.

Tip 3 van de ontwerp principes van Gebruiker Centraal luidt: ‘Maak het voor de gebruiker zo eenvoudig mogelijk.’ Dit geldt helemaal voor mensen met een handicap, ofwel (functie-)beperking.

Design thinking is een waardevolle aanpak in de weg naar gebruiksvriendelijke en inclusieve (digitale) dienstverlening. Overheden wereldwijd omarmen het door de manier waarop het perspectief van de gebruiker een centrale rol speelt bij het ontwerpen en ontwikkelen van dienstverlening. Lees hier wat Design thinking inhoudt en hoe je er mee aan de slag kunt gaan.

Test je taal op B1-taalniveau via de deze handige website.

Laaggeletterdheid is een term voor mensen die grote moeite hebben met lezen, schrijven en/of rekenen. Mensen die laaggeletterd zijn, zijn geen analfabeten. Ze kunnen wel lezen en schrijven, maar beheersen niet het eindniveau vmbo of niveau mbo-2/3. 18% van de Nederlandse bevolking heeft moeite met lezen en schrijven. Dat zijn 3,1 miljoen mensen. Hiervan heeft 2 miljoen Nederlands als eerste taal en 1,1 miljoen als tweede taal.

Waar klop je aan als je bepaalde (doel)groepen wilt betrekken bij het verbeteren van de overheidscommunicatie of -dienstverlening? Je vindt hieronder een overzicht van allerlei organisaties en belangenverenigingen. Hier kun je terecht voor zogenoemde ervaringsdeskundigen.

Wil jouw organisatie burgers en eindgebruikers betrekken bij het ontwikkelen en verbeteren van dienstverlening en communicatie? In dit webinar gingen we in gesprek met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk over hoe je op een succesvolle manier verschillende doelgroepen betrekt. Dus ook diegenen die niet altijd even goed kunnen meekomen in de samenleving.

Op 25 maart vond het webinar plaats over de toegankelijkheid van apps, georganiseerd door DigiToegankelijk en Gebruiker Centraal. Hoe voldoe je aan de wettelijke verplichting (Besluit digitale toegankelijkheid Overheid) die op 23 juni van kracht wordt?

Op 8 april vond het webinar plaats over de meerwaarde van het betrekken van mensen met een visuele beperking bij gebruikersonderzoek. Tijdens het webinar deelde Wesley Poelman zijn inzichten uit onderzoek bij duo.nl en inburgeren.nl. Joost Rongen van de Oogvereniging zoemde dieper in op de doelgroep. En ervaringsdeskundigen Amany Shalha en Tim in ‘t Veld (tevens zelfstandig consultant digitale toegankelijkheid) deelden hoe zij de digitale wereld ervaren en er hun weg in vinden.

Content design gaat verder dan redactie en gaat over meer dan schrijven en herschrijven. Het is gebaseerd op onderzoek en zet de gebruiker centraal. Lees er hier meer over.

Mr. van de week is Rosa van Zijl. Zij is sinds 2013 strafrechtadvocaat bij Jebbink Soeteman Advocaten in Amsterdam. Ze is gespecialiseerd in het financieel-economisch strafrecht, maar behandelt ook commune strafzaken. Begin mei 2021 begon zij met zeven andere juristen een actie om taal in de rechtspraktijk inclusiever te maken.