Stem je test af op je doelgroep
Bereid je test goed voor. Elke doelgroep heeft specifieke kenmerken. Zorg bijvoorbeeld voor begrijpelijk en aantrekkelijk materiaal en een rustige toegankelijke vertrouwde omgeving. Wees alert op sociaal wenselijke antwoorden en schaamte.
Links
-
Toolkit Inclusie van Gebruiker Centraal biedt inzicht in diversiteit van doelgroepen
Ondanks het feit dat elk individu een unieke combinatie van vaardigheden en kenmerken heeft, is het toch mogelijk om mensen in te delen in doelgroepen. Elke doelgroep heeft een specifieke combinatie van kenmerken en vaardigheden.
-
Test door doelgroep zelf
ICT4Handicap heeft een methodiek ontwikkeld om gemeentelijke websites op toegankelijkheid te laten testen door de doelgroep en niet namens de doelgroep.
-
overzicht ervaringsdeskundigen
Waar klop je aan als je bepaalde (doel)groepen wilt betrekken bij het verbeteren van de overheidscommunicatie of -dienstverlening? Je vindt hieronder een overzicht van allerlei organisaties en belangenverenigingen. Hier kun je terecht voor zogenoemde ervaringsdeskundigen.
-
Testen? #Hoedan?
De Kennisbank Beeldtaal beschrijft het proces van het testen van beeldbrieven.
-
Podcast over diversiteit van doelgroepen
In deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid, gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is?