Tip 125

Houd je kennis op peil

procesaanpak
Tip 110

Houd Europa in de gaten

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 105

Voel zelf eens wat de gebruiker voelt

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 103

Laat je leiden door data

procesaanpak
Tip 101

Stel je coulanter op bij fouten

procesaanpak
Tip 92

Ontwik­kel met inzet van persona’s

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 91

Vertaal hoog-over principes naar proces

procesaanpak
Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

procesaanpak
Tip 84

Gebruik Service Design als strategie

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 81

Hanteer het toptaken­principe

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 79

Begrijp de cijfers

procesaanpak
Tip 74

Schoon eerst op met LEAN

procesaanpak
Tip 69

Benader met vertrouwen

procesaanpak
Tip 68

Ontwik­kel op basis van feiten

procesaanpak
Tip 62

Doe aan verwachtings­management

procesaanpak
Tip 59

Start gewoon met de voor­kant

procesaanpak
Tip 56

Ga stug door!

procesaanpak
Tip 54

Wees niet bang om fouten te maken

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 48

Blijf voeling houden met gebruikers

procesaanpak
Tip 47

Neem kleine stapjes

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 40

Maak de klant­reis

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 33

Communi­ceer!

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

procesaanpak
Tip 30

Betrek alle partijen bij ont­wik­keling

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

procesaanpak
Tip 25

Introduceer voor­tdurende klant­meting

procesaanpak
Tip 24

Begin met inventariseren kanaalgebruik

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 23

Ga gewoon van start, verbeter gaandeweg

procesaanpak
Tip 22

Formuleer concrete kortetermijn­doelen

procesaanpak
Tip 21

Ga uit van rendement voor gebruiker

procesaanpak
Tip 20

Stem kanaal af op complexiteit van die fase

procesaanpak