Zo is het spel ontstaan
Lees meer over het ontstaan van Optimaal Digitaal en de ontwikkelingen in de afgelopen jaren.
2024: 3e druk van Optimaal Digitaal Spel
Begin 2024 is de 3e druk van het Optimaal Digitaal Spel uitgekomen. De grootste wijziging ten opzichte van de 2e druk is dat de focus is verschoven van alléén online dienstverlening naar algemene dienstverlening. Met Het Optimaal Digitaal Spel kun je de hele dienstverlening van je organisatie verbeteren. De 1e en 2e druk van het Optimaal Digitaal Spel kun je nog gewoon spelen.
2023: nieuwe speelset Begrijpelijke taal
Een van de grootste knelpunten in de dienstverlening is onduidelijke taal. Omdat begrijpelijke taal een voorwaarde is om gebruikers te gebruiken en te overtuigen, hebben we op basis van bestaande tipkaarten een nieuwe speelset samengesteld. Wil je de gebruikers van je dienstverlening bereiken en overtuigen? En de taal in jouw organisatie duidelijker en begrijpelijker maken? Speel dan met de speelset Begrijpelijke taal.
2020: Optimaal Digitaal Online
In 2020 wordt alles anders. Covid-19 zorgt er voor dat we fysiek niet meer samen kunnen zijn. We gaan meteen aan de slag met de ontwikkeling van het Optimaal Digitaal Online-spel en online spelleidertrainingen. Eind juni staat het spel online, half oktober zijn er al 75 gecertificeerde online spelleiders.
In de Week van de Toegankelijkheid (5-9 oktober) spelen meer dan 40 teams verspreid over heel Nederland (en daarbuiten) het Optimaal Digitaal Online-spel Daarnaast wordt er hard gewerkt aan een heel nieuwe website. Het fysieke spel is volledig uitverkocht. In het najaar 2020 verwachten wij de 2e druk van het spel inclusief de tipkaarten van het thema Inclusie.
2019: Spelen, spelen, spelen
Inmiddels geven we de Optimaal Digitaal-spelleidertraining voor wie nog meer uit het spel wil halen. Eind 2019 zijn er meer dan 175 gecertificeerde spelleiders. Verder staan we geregeld op evenementen met de Optimaal Digitaal-workshop. Daarin kan kennis gemaakt worden met het spel. In 2019 hebben we tientallen van dit soort sessies georganiseerd. En we ontwikkelen verder: we brengen de uitbreidingsset met het thema Inclusie uit, met 15 nieuwe tipkaarten.
2018: Optimaal Digitaal Bordspel
Ons doel in 2018: kennis en goede voorbeelden nog meer laten gebruiken. Daarom ontwikkelen we het Optimaal Digitaal Spel, gebaseerd op de tipkaarten van Optimaal Digitaal. De kracht ligt in de combinatie van stevige inhoud én spelelementen. Binnen 2 uur liggen er concrete acties die met het team kunnen worden opgepakt. Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) stuurt het spel in november naar alle Nederlandse gemeenten.
2016 – 2017: Optimaal Digitaal
Daarom ontstaat in 2016 het digitale platform Optimaal Digitaal. Op basis van voortschrijdend inzicht is inmiddels de naam gewijzigd: doel is niet langer ‘massaal’, maar ‘optimaal’ digitaal. Dan volgt ‘massaal’ vanzelf. Het platform is bedoeld voor iedereen bij alle overheidsinstellingen die de dienstverlening wil verbeteren. Doel is kennis delen, elkaar inspireren en tot actie aanzetten.
Op het platform staan meer dan 100 tips, gebaseerd op onderzoek en minstens 60 interviews over goede voorbeelden en oplossingen. De centrale gedachte achter veel tips blijkt: zet de gebruiker centraal. Optimaal Digitaal wordt in 2017 logischerwijs onderdeel van de community Gebruiker Centraal.
2013 – 2015: Massaal Digitaal
De wortels van Optimaal Digitaal liggen in Massaal Digitaal, een ICT-doorbraakproject van het kabinet-Rutte II, in 2013. Doel is dat burgers en bedrijven in 2017 massaal en naar volle tevredenheid digitaal zakendoen met de overheid.
In opdracht van het minsterie van BZK wordt in 2014-2015 onderzoek gedaan naar barrières én oplossingen voor digitaal zakendoen met de overheid. Belangrijk inzicht uit Massaal Digitaal is dat veel barrières en oplossingen generiek zijn, dus gelden voor de verschillende overheden. En dat er veel goede voorbeelden zijn.
Bovendien blijkt de bereidheid van digitaal actieve burgers om de digitale route te nemen groot. Daarvoor geldt wel een belangrijke voorwaarde: de dienstverlening moet echt top in orde zijn. De grootste uitdaging ligt dus niet bij inwoners en ondernemers, maar bij de overheid zelf.
