Begrijpelijke taal – Optimaal Digitaal

Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie

Houd je kennis op peil

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt

Ga naar je doelgroep toe

Stem je test af op je doelgroep

Wees alert op onbewuste uitsluiting

Dit is een toptip Tip 108

Spreek de taal van alle betrokkenen

Dit is een toptip Tip 98

Maak het makkelijk voor iedereen

Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening

Kom uit je ivoren toren

Focus op totale dienstverlening

Begin waar de energie zit

Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

Benader met vertrouwen

Ontwikkel op basis van feiten

Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

Wees niet bang om fouten te maken

Dit is een toptip Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

Zorg ervoor dat hele organisatie focust op gebruiker

Zet intern ambassadeurs in

Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

Dit is een toptip Tip 41

Maak ook de medewerkersreis

Dit is een toptip Tip 40

Maak de klantreis

Zoek actief interne samenwerking

Overtuig met feiten

Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

Dit is een toptip Tip 28

Werk samen

Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

Dit is een toptip Tip 23

Ga gewoon van start en verbeter gaandeweg

Formuleer concrete kortetermijndoelen

Zorg ervoor dat het bestuur achter je staat

Dit is een toptip Tip 14

Bied hulp