Tip 120

Wees bewust van angst voor technologie

inclusie

Soms hebben gebruikers angst om in een digitale omgeving fouten te maken, of vinden ze computers complex, onveilig en onpersoonlijk. Gebruikers kunnen ook slechte ervaringen hebben met digitale diensten. Wees je daar van bewust en toon begrip. Pas je dienst zo goed mogelijk aan. Gebruik spraak om persoonlijk contact met de gebruiker te krijgen. Bied hulp aan op alle schermen. Houd de inhoud nog eens kritisch tegen het licht: is het relevant, begrijpelijk en helder geperesenteerd?