Kees Moens Chapter Lead UX, ING Nederland Tips van Kees Tip 95 Gebruik een bibliotheek samenwerking Tip 92 Ontwikkel met inzet van persona’s procesaanpak Dit is een toptip Tip 91 Vertaal hoog-over principes naar proces procesaanpak Dit is een toptip Tip 40 Maak de klantreis procesaanpak
