Optimaal Digitaal Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening , naar de homepage
Marlies Klooster

Marlies Klooster

Projectleider aanjaagteam digitale toeganke­lijkheid, VNG Realisatie
Projectleider aanjaagteam digitale toeganke­lijkheid bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG).

Tips van Marlies

Tip 125

Houd je kennis op peil

procesaanpak
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 82

Weersta denken in uitzonderingen

gebruiksgemak
Tip 50

Cultuuromslag moet in DNA

commitment
Dit is een toptip Tip 41

Maak ook de ‘medewerker­reis’

commitment
Tip 22

Formuleer concrete kortetermijn­doelen

procesaanpak

Widgets onder in de pagina

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan een steeds betere dienstverlening van de overheid.

Gebruiker Centraal

De mensen achter de tips

Alle tips zijn gebaseerd op de kennis en ervaring van professionals bij de overheid en uit het bedrijfsleven. Wie hebben de tips gegeven?

Alle tipgevers