Tip 121

Ontwerp een inclusief product

inclusie
Tip 111

Leg uitgangs­punten inclusieve dienst­verlening vast

inclusie
Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 103

Laat je leiden door data

procesaanpak
Tip 100

Maak je aanpak inclusief

inclusie
Dit is een toptip Tip 98

Maak het mak­kelijk voor iedereen

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 91

Vertaal hoog-over principes naar proces

procesaanpak
Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

procesaanpak
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelf­redzame burger

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 82

Weersta denken in uitzonderingen

gebruiksgemak
Tip 71

Maak online toegan­kelijk voor gebruikers met een beperking

gebruiksgemak
Tip 70

Uniformeer en standaardiseer!

samenwerking
Tip 60

Gebruik ont­werp­principes

gebruiksgemak
Tip 52

Leer van bedrijven

samenwerking
Tip 50

Cultuuromslag moet in DNA

commitment
Tip 44

Leg gemeen­schappelijke uitgangs­punten vast

commitment
Tip 43

Maak het voor alle partijen aantrek­kelijk

commitment
Dit is een toptip Tip 33

Communi­ceer!

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

procesaanpak
Tip 22

Formuleer concrete kortetermijn­doelen

procesaanpak
Tip 21

Ga uit van rendement voor gebruiker

procesaanpak
Tip 15

Bied passend kanaal voor iedereen

kanaalsturing