Optimaal Digitaal Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening , naar de homepage
Elo de Mul

Elo de Mul

Directeur Dienstverlening Drechtsteden
078 - 7704577

Tips van Elo

Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

procesaanpak
Tip 75

Denk groter dan jezelf

samenwerking
Tip 73

Verras de gebruiker

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

gebruiksgemak
Tip 68

Ontwik­kel op basis van feiten

procesaanpak
Tip 55

Samen gaat sneller

samenwerking
Dit is een toptip Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

procesaanpak
Tip 52

Leer van bedrijven

samenwerking
Dit is een toptip Tip 48

Blijf voeling houden met gebruikers

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 40

Maak de klantreis

procesaanpak
Tip 25

Introduceer voortdurende klantmeting

procesaanpak

Widgets onder in de pagina

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan een steeds betere dienstverlening van de overheid.

Gebruiker Centraal

De mensen achter de tips

Alle tips zijn gebaseerd op de kennis en ervaring van professionals bij de overheid en uit het bedrijfsleven. Wie hebben de tips gegeven?

Alle tipgevers