• Direct naar de belangrijkste inhoud
  • Direct naar de hoofdnavigatie
Logo Optimaal Digitaal Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening , naar de homepage
  • Home
  • Het spel
    • Spelverloop
    • Speel het bordspel
    • Speel online
  • Tipkaarten
    • Alle tipkaarten
    • Speelsets
    • Thema’s
    • Tipgevers
  • Spelleiders
    • Word zelf spelleider
    • Tips voor spelleiders
    • Overzicht spelleiders
  • Blogs
  • Workshops
  • Agenda
  • Contact
    • Over Optimaal Digitaal
Home Tipkaarten Alle tipkaarten Kanaalsturing

Kanaalsturing

Uit onderzoek blijkt dat burgers en bedrijven graag bereid zijn om gebruik te maken van digitale mogelijkheden, als ze maar weten dat die mogelijkheid er is. Het vereist extra aandacht om dat duidelijk te maken. Tegelijkertijd kan niet alles (goed) digitaal. Ook dat moet duidelijk zijn. Goede sturing op het gewenste contactkanaal is van groot belang.
Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 97

Bied aan daar waar de burger zoekt

kanaalsturing
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Tip 73

Verras de gebruiker

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 67

Wees waar het zich afspeelt

kanaalsturing
Tip 29

Gebruik sociaal bewijs

kanaalsturing
Tip 19

Onderzoek wat digitaal wenselijk is

kanaalsturing
Tip 15

Bied passend kanaal voor iedereen

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 14

Bied hulp

kanaalsturing
Tip 13

Herken als digitaal niet voldoet

kanaalsturing
Tip 5

Bied vast contactpersoon voor bedrijven

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 3

Belicht voordelen van digitaal

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 2

Laat weten wat wel en niet digitaal kan

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 1

Laat weten dat digitaal bestaat

kanaalsturing

Widgets onder in de pagina

Optimaal Digitaal

Optimaal Digitaal is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

De mensen achter de tips

Alle tips zijn gebaseerd op de kennis en ervaring van professionals bij de overheid en uit het bedrijfsleven. Wie hebben de tips gegeven?

Alle tipgevers

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap