Kanaalsturing gaat over de manier waarop de klant zo goed mogelijk naar het juiste kanaal kan worden geleid. Daarbij streven we naar betere klantinteracties die naadloos op elkaar aansluiten en inclusiviteit bevorderen.
Wil je het spel online spelen? Dat kan, met de vergadertool die je gewend bent om te gebruiken. Met de powerpoint ‘
Omnichannel - Kanaalsturing’ (ppt, 3 MB) kan je direct aan de slag.
