Tips van Charlotte

Tip 118

Ga naar je doelgroep toe

inclusie
Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal voor de juiste dienst en doelgroep

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 91

Vertaal hoog-over principes naar proces

procesaanpak
Tip 88

Kom uit je ivoren toren

commitment
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelf­redzame burger

gebruiksgemak
Tip 80

Heb lef

commitment
Dit is een toptip Tip 79

Begrijp de cijfers

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 78

Investeer in je gebruikers voor­dat je ze nodig hebt

commitment
Tip 77

Sluit je aan bij een netwerk en doe actief mee

samenwerking
Tip 49

Zet intern ambassadeurs in

commitment
Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 28

Werk samen

samenwerking
Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

samenwerking
Dit is een toptip Tip 23

Ga gewoon van start en verbeter gaandeweg

procesaanpak
Tip 16

Geef afdelings­overstijgend mandaat

commitment