Direct naar de belangrijkste inhoud
Direct naar de hoofdnavigatie

Charlotte Holst

Adviseur dienstverlening & online media, Gemeente Haarlemmermeer

06-12966132 C.Holst@Haarlemmermeer.nl

Tips van Charlotte

Ga naar je doelgroep toe

Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment

Dit is een toptip Tip 91

Vertaal hoog-over principes naar proces

Kom uit je ivoren toren

Focus op totale dienstverlening

Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelfredzame burger

Heb lef

Dit is een toptip Tip 79

Begrijp de cijfers

Dit is een toptip Tip 78

Investeer in relatie vóórdat je gebruikers nodig hebt

Neem actief deel in communities

Zet intern ambassadeurs in

Dit is een toptip Tip 48

Blijf voeling houden met gebruikers

Dit is een toptip Tip 28

Werk samen

Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

Dit is een toptip Tip 23

Ga gewoon van start, verbeter gaandeweg

Geef afdelingsoverstijgend mandaat