Digitalisering van dienstverlening is geen kwestie van ‘zomaar’ even beginnen. Start met een duidelijke strategie, geënt op vastgestelde en daardoor gedragen principes. Dat helpt bij het stellen van de juiste prioriteiten. En bij het houden van focus op het uiteindelijke doel: gemak voor burgers en bedrijven en verbeteren van de efficiency.
