Esmeralde Marsman Gemeente Rotterdam egm.marsman@rotterdam.nl Tips van Esmeralde Tip 122 Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt inclusie Dit is een toptip Tip 104 Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment kanaalsturing Dit is een toptip Tip 103 Laat je leiden door data procesaanpak Tip 84 Gebruik Service Design als strategie procesaanpak Dit is een toptip Tip 72 Test met échte gebruikers gebruiksgemak Tip 68 Ontwikkel op basis van feiten procesaanpak Tip 56 Ga stug door! procesaanpak Tip 50 Cultuuromslag moet in DNA commitment Tip 42 In vroeg stadium iedereen aan boord commitment Dit is een toptip Tip 27 Leer van elkaar samenwerking Dit is een toptip Tip 26 Meet en verbeter continu procesaanpak Tip 21 Ga uit van rendement voor gebruiker procesaanpak Tip 18 Draag dezelfde boodschap uit commitment Tip 16 Geef afdelingsoverstijgend mandaat commitment Dit is een toptip Tip 14 Bied hulp kanaalsturing Tip 10 Maak digitaal gebruiksvriendelijk gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 2 Laat weten wat wel en niet digitaal kan kanaalsturing
