Tips van Erwin

Tip 121

Ontwerp een inclusief product

inclusie
Tip 118

Ga naar je doelgroep toe

inclusie
Dit is een toptip Tip 103

Laat je leiden door data

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 98

Maak het mak­kelijk voor iedereen

gebruiksgemak
Tip 88

Kom uit je ivoren toren

commitment
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelf­redzame burger

gebruiksgemak
Tip 75

Denk groter dan jezelf

samenwerking
Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

gebruiksgemak
Tip 71

Maak online toegan­kelijk voor gebruikers met een beperking

inclusie
Tip 70

Uniformeer en standaardiseer

samenwerking
Tip 60

Zet de gebruiker centraal als je ont­werpt

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

procesaanpak
Tip 15

Bied passend kanaal voor iedereen

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 14

Bied hulp

kanaalsturing
Tip 13

Herken als digitaal niet voldoet

kanaalsturing