Optimaal Digitaal

Voor en door de overheid

Herman de Kievith

Herman de KievithManager Projecten, Klantcontact en Innovatie, Dienst Publiekszaken Gemeente Den Haag
herman.dekievith@denhaag.nl
 06-52672088
Tip 103

Laat je leiden door data

Procesaanpak
Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Commitment
Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening

Procesaanpak
Tip 75

Denk groter dan jezelf

Samenwerking
Tip 72

Test met échte gebruikers

Gebruiksgemak
Tip 68

Ontwikkel op basis van feiten

Procesaanpak
Tip 61

Wek vertrouwen

Gebruiksgemak
Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

Procesaanpak
Tip 52

Leer van bedrijven

Samenwerking
Tip 48

Blijf voeling houden met gebruikers

Procesaanpak
Tip 44

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

Commitment
Tip 43

Maak het voor alle partijen aantrekkelijk

Commitment
Tip 42

In vroeg stadium iedereen aan boord

Commitment
Tip 40

Maak de klantreis

Procesaanpak
Tip 39

Zoek actief interne samenwerking

Samenwerking
Tip 38

Overtuig met feiten

Commitment
Tip 37

Reageer snel

Gebruiksgemak
Tip 31

Start bij gebruiker

Procesaanpak
Tip 27

Leer van elkaar

Samenwerking
Tip 26

Meet en verbeter continu

Procesaanpak