Optimaal Digitaal Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening , naar de homepage
Herman de Kievith

Herman de Kievith

Manager Projecten, Klantcontact en Innovatie, Dienst Publiekszaken Gemeente Den Haag
06-52672088

Tips van Herman

Dit is een toptip Tip 103

Laat je leiden door data

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwik­keling

commitment
Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

procesaanpak
Tip 75

Denk groter dan jezelf

samenwerking
Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

gebruiksgemak
Tip 68

Ontwik­kel op basis van feiten

procesaanpak
Tip 61

Wek vertrouwen

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 53

Begin waar snel winst te halen is

procesaanpak
Tip 52

Leer van bedrijven

samenwerking
Dit is een toptip Tip 48

Blijf voeling houden met gebruikers

procesaanpak
Tip 44

Leg gemeen­schappelijke uitgangs­punten vast

commitment
Tip 43

Maak het voor alle partijen aantrek­kelijk

commitment
Tip 42

In vroeg stadium iedereen aan boord

commitment
Dit is een toptip Tip 40

Maak de klantreis

procesaanpak
Tip 39

Zoek actief interne samenwerking

samenwerking
Tip 38

Overtuig met feiten

commitment
Tip 37

Reageer snel

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

samenwerking
Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

procesaanpak

Widgets onder in de pagina

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan een steeds betere dienstverlening van de overheid.

Gebruiker Centraal

De mensen achter de tips

Alle tips zijn gebaseerd op de kennis en ervaring van professionals bij de overheid en uit het bedrijfsleven. Wie hebben de tips gegeven?

Alle tipgevers