Direct naar de belangrijkste inhoud
Direct naar de hoofdnavigatie
Optimaal Digitaal
Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening
, naar de homepage
Zoeken
Menu
Home
Het spel
Open submenu Het spel
Spelverloop
Speel het bordspel
Speel online
Tipkaarten
Open submenu Tipkaarten
Alle tipkaarten
Speelsets
Thema’s
Tipgevers
Spelleiders
Open submenu Spelleiders
Word zelf spelleider
Tips voor spelleiders
Overzicht spelleiders
Blogs
Workshops
Agenda
Contact
Open submenu Contact
Over Optimaal Digitaal
Home
Tipkaarten
Tipgevers
Carolien Nicolai
Carolien Nicolai
Beleidsmedewerker Digitale dienstverlening Gemeente Zeewolde
c.nicolai@zeewolde.nl
Tips van Carolien
Tip 123
Beperk je tot de essentie voor de gebruiker
inclusie
Dit is een toptip
Tip 103
Laat je leiden door data
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 97
Bied aan daar waar de burger zoekt
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 82
Weersta denken in uitzonderingen
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 81
Hanteer het toptakenprincipe
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 79
Begrijp de cijfers
procesaanpak
Tip 73
Verras de gebruiker
kanaalsturing
Tip 71
Maak online toegankelijk voor gebruikers met een beperking
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 67
Wees waar het zich afspeelt
kanaalsturing
Tip 66
Help burgers hun privacy te beschermen
informatieveiligheid
Tip 61
Wek vertrouwen
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 57
Spreek de taal van de gebruiker
gebruiksgemak
Tip 38
Overtuig met feiten
commitment
Tip 35
Eenvoudig voor de grootste groep
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 33
communiceer!
procesaanpak
Tip 25
Introduceer voortdurende klantmeting
procesaanpak
Tip 21
Ga uit van rendement voor gebruiker
procesaanpak
Tip 20
Stem kanaal af op complexiteit van die fase
procesaanpak
Tip 19
Onderzoek wat digitaal wenselijk is
kanaalsturing
Tip 17
Creëer bestuurlijke dekking en mandaat
commitment
Tip 16
Geef afdelingsoverstijgend mandaat
commitment
Tip 10
Maak digitaal gebruiksvriendelijk
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 1
Laat weten dat digitaal bestaat
kanaalsturing