Carolien Nicolai Beleidsmedewerker Digitale dienstverlening Gemeente Zeewolde c.nicolai@zeewolde.nl Tips van Carolien Dit is een toptip Tip 103 Laat je leiden door data procesaanpak Dit is een toptip Tip 97 Bied aan daar waar de burger zoekt kanaalsturing Dit is een toptip Tip 82 Weersta denken in uitzonderingen gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 81 Hanteer het toptakenprincipe procesaanpak Dit is een toptip Tip 79 Begrijp de cijfers procesaanpak Tip 73 Verras de gebruiker kanaalsturing Tip 71 Maak online ook toegankelijk voor gebruikers met een beperking gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 67 Wees waar het zich afspeelt kanaalsturing Tip 66 Help burgers hun privacy te beschermen informatieveiligheid Tip 61 Wek vertrouwen gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 57 Spreek de taal van de gebruiker gebruiksgemak Tip 38 Overtuig met feiten commitment Tip 35 Eenvoudig voor de grootste groep gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 33 Communiceer! procesaanpak Tip 25 Introduceer voortdurende klantmeting procesaanpak Tip 21 Ga uit van rendement voor gebruiker procesaanpak Tip 20 Stem kanaal af op complexiteit van die fase procesaanpak Tip 19 Onderzoek wat digitaal wenselijk is kanaalsturing Tip 17 Creëer bestuurlijke dekking en mandaat commitment Tip 16 Geef afdelingsoverstijgend mandaat commitment Tip 10 Maak digitaal gebruiksvriendelijk gebruiksgemak Dit is een toptip Tip 1 Laat weten dat digitaal bestaat kanaalsturing
