Visie in uitvoering – Optimaal Digitaal

Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie

Luister

Ga naar je doelgroep toe

Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf

Wees alert op onbewuste uitsluiting

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

Dit is een toptip Tip 108

Spreek de taal van alle betrokkenen

Maak je aanpak inclusief

Ontwikkel met inzet van persona’s

Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening

Kom uit je ivoren toren

Focus op totale dienstverlening

Begin waar de energie zit

Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

Ontwikkel op basis van feiten

Maak duidelijk wat gebruikers kunnen verwachten

Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

Neem bestuurders mee in hele proces

Zorg ervoor dat hele organisatie focust op gebruiker

Zet intern ambassadeurs in

Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

Dit is een toptip Tip 41

Maak ook de medewerkersreis

Zoek actief interne samenwerking

Overtuig met feiten

Betrek alle partijen bij ontwikkeling

Dit is een toptip Tip 28

Werk samen

Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

Formuleer concrete kortetermijndoelen

Draag dezelfde boodschap uit