Tip 126

Luister

procesaanpak
Tip 123

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

inclusie
Tip 118

Ga naar je doelgroep toe

inclusie
Tip 117

Stem je test af op je doelgroep

inclusie
Tip 116

Betrek belangen­behartigers en de doelgroep zelf

inclusie
Tip 115

Wees alert op onbewuste uitsluiting

inclusie
Tip 113

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

inclusie
Dit is een toptip Tip 105

Voel zelf eens wat de gebruiker voelt

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 103

Laat je leiden door data

procesaanpak
Tip 92

Ontwik­kel met inzet van persona’s

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ont­wik­keling

commitment
Tip 89

Formuleer wat je wil bereiken met je dienst­verlening

procesaanpak
Tip 88

Kom uit je ivoren toren

commitment
Tip 83

Begin waar de energie zit

commitment
Dit is een toptip Tip 82

Denk niet alleen in uitzonderingen

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 78

Blijf investeren in de relatie met je gebruikers

commitment
Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

gebruiksgemak
Tip 71

Maak online toegan­kelijk voor gebruikers met een beperking

inclusie
Tip 69

Benader met vertrouwen

procesaanpak
Tip 60

Zet de gebruiker centraal als je ont­werpt

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

gebruiksgemak
Tip 54

Wees niet bang om fouten te maken

procesaanpak
Tip 49

Zet intern ambassadeurs in

commitment
Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

samenwerking
Tip 42

Betrek iedereen in een vroeg stadium bij het proces

commitment
Dit is een toptip Tip 41

Maak ook de medewerkers­reis

commitment
Tip 38

Overtuig met feiten

commitment
Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

samenwerking
Dit is een toptip Tip 26

Meet en verbeter continu

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 23

Ga gewoon van start en verbeter gaandeweg

procesaanpak
Tip 17

Zorg er­voor dat het bestuur achter je staat

commitment