Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie
Optimaal Digitaal
Verbeter spelenderwijs je (online) dienstverlening
, naar de homepage
Zoek
Zoek
Zoek
Filter resultaten
Verberg submenus
Home
Het spel
Submenu Het spel
Spelverloop
Speel het bordspel
Speel online
Over Optimaal Digitaal
Tipkaarten
Submenu Tipkaarten
Alle tipkaarten
Speelsets
Thema’s
Spelleiders
Submenu Spelleiders
Word zelf spelleider
Tips voor spelleiders
Blogs
Workshops
Agenda
Contact
Home
Tipkaarten
Alle tipkaarten
Omnichannel - Algemeen
Tip 126
Luister
procesaanpak
Tip 124
Voorkom overbodige vragen
inclusie
Tip 123
Beperk je tot de essentie voor de gebruiker
inclusie
Tip 120
Wees bewust van angst voor technologie
inclusie
Tip 119
Gebruik de kracht van digitaal
inclusie
Tip 118
Ga naar je doelgroep toe
inclusie
Tip 113
Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep
inclusie
Tip 111
Leg uitgangspunten voor inclusieve dienstverlening vast
inclusie
Dit is een toptip
Tip 104
Gebruik het juiste kanaal voor de juiste dienst en doelgroep
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 103
Laat je leiden door data
procesaanpak
Tip 100
Maak je aanpak inclusief
inclusie
Tip 89
Formuleer wat je wil bereiken met je dienstverlening
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 87
Bied aan vanuit levensgebeurtenis
gebruiksgemak
Tip 86
Focus op totale dienstverlening
kanaalsturing
Dit is een toptip
Tip 85
Ga niet alleen uit van de zelfredzame burger
gebruiksgemak
Tip 83
Begin waar de energie zit
commitment
Dit is een toptip
Tip 82
Denk niet alleen in uitzonderingen
gebruiksgemak
Tip 77
Sluit je aan bij een netwerk en doe actief mee
samenwerking
Tip 71
Maak online toegankelijk voor gebruikers met een beperking
inclusie
Tip 70
Uniformeer en standaardiseer
samenwerking
Dit is een toptip
Tip 67
Wees waar het zich afspeelt
kanaalsturing
Tip 62
Maak duidelijk wat gebruikers kunnen verwachten
procesaanpak
Tip 60
Zet de gebruiker centraal als je ontwerpt
gebruiksgemak
Tip 59
Start met de voorkant
procesaanpak
Dit is een toptip
Tip 58
Word gevonden
gebruiksgemak
Dit is een toptip
Tip 57
Spreek de taal van de gebruiker
gebruiksgemak
Tip 54
Wees niet bang om fouten te maken
procesaanpak
Tip 52
Leer van andere organisaties
samenwerking
Tip 44
Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast
commitment
Tip 43
Betrek alle partijen bij de ontwikkeling van je dienst
commitment
Dit is een toptip
Tip 40
Maak de klantreis
procesaanpak
Tip 39
Zoek actief interne samenwerking
samenwerking
Tip 38
Overtuig met feiten
commitment
Dit is een toptip
Tip 26
Meet en verbeter continu
procesaanpak
Tip 24
Inventariseer kanaalvoorkeur en -gebruik
kanaalsturing
Tip 22
Formuleer concrete kortetermijndoelen
procesaanpak
Tip 21
Focus op wat het de gebruiker oplevert
procesaanpak
Tip 19
Onderzoek wat digitaal wenselijk is
kanaalsturing
Tip 17
Zorg ervoor dat het bestuur achter je staat
commitment
Dit is een toptip
Tip 14
Bied hulp
kanaalsturing
Sitemap
Privacyverklaring
Toegankelijkheid
Aanmelden nieuwsbrief Gebruiker Centraal