Tip 124

Voor­kom overbodige vragen

inclusie
Tip 123

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

inclusie
Tip 122

Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt

inclusie
Tip 121

Ontwerp een inclusief product

inclusie
Tip 120

Wees bewust van angst voor technologie

inclusie
Tip 119

Gebruik de kracht van digitaal

inclusie
Tip 118

Ga naar je doelgroep toe

inclusie
Tip 117

Stem je test af op je doelgroep

inclusie
Tip 116

Betrek belangen­behartigers en de doelgroep zelf

inclusie
Tip 115

Wees alert op onbewuste uitsluiting

inclusie
Tip 114

Ervaar zelf beperkingen van je dienst

inclusie
Tip 113

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

inclusie
Tip 112

Verdiep je eerst in 1 doelgroep

inclusie
Tip 111

Leg uitgangs­punten voor inclusieve dienst­verlening vast

inclusie
Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal voor de juiste dienst en doelgroep

kanaalsturing
Tip 102

Wees alert met persoons­gegevens!

informatieveiligheid
Tip 100

Maak je aanpak inclusief

inclusie
Dit is een toptip Tip 99

Ken de wet

informatieveiligheid
Dit is een toptip Tip 98

Maak het mak­kelijk voor iedereen

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 97

Bied aan daar waar de burger zoekt

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ont­wik­keling

commitment
Tip 88

Kom uit je ivoren toren

commitment
Tip 86

Focus op totale dienst­verlening

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelf­redzame burger

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 72

Test met échte gebruikers

gebruiksgemak
Tip 71

Maak online toegan­kelijk voor gebruikers met een beperking

inclusie
Tip 61

Wek vertrouwen

gebruiksgemak
Tip 60

Zet de gebruiker centraal als je ont­werpt

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 58

Word gevonden

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

gebruiksgemak
Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

procesaanpak
Tip 46

Sluit aan bij netwerk

samenwerking
Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

samenwerking
Tip 44

Leg gemeen­schappelijke uitgangs­punten vast

commitment
Tip 43

Betrek alle partijen bij de ont­wik­keling van je dienst

commitment
Dit is een toptip Tip 40

Maak de klant­reis

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

procesaanpak
Tip 30

Betrek alle partijen bij ont­wik­keling

procesaanpak
Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

samenwerking
Tip 21

Focus op wat het de gebruiker oplevert

procesaanpak
Tip 17

Zorg er­voor dat het bestuur achter je staat

commitment
Tip 15

Bied passend kanaal voor iedereen

kanaalsturing
Dit is een toptip Tip 14

Bied hulp

kanaalsturing
Tip 12

Varieer in vorm persoonlijk contact

gebruiksgemak