Inclusie

Speel je het spel met een doel rondom inclusie? Kijk dan naar deze set tipkaarten. Deze speelset Inlcusie kan je helemaal gebruiken als je het Optimaal Digitaal bordspel speelt. Ga je met Optimaal Digitaal Online aan de slag? Maak dan uit de speelset Inclusie je eigen selectie van 24 tipkaarten.

Inclusie

Voorkom overbodige vragen

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt

Ontwerp een inclusief product

Wees bewust van angst voor technologie

Gebruik de kracht van digitaal

Ga naar je doelgroep toe

Stem je test af op je doelgroep

Betrek belangen­behartigers en de doelgroep zelf

Wees alert op onbewuste uitsluiting

Ervaar zelf beperkingen van je dienst

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

Verdiep je eerst in één groep

Leg uitgangs­punten inclusieve dienst­verlening vast

Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment

Wees alert met persoons­gegevens!

Maak je aanpak inclusief

Ken de wet!

Maak het makkelijk voor iedereen

Bied aan daar waar de burger zoekt

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwik­keling

Kom uit je ivoren toren

Focus op totale dienst­verlening

Ga niet alleen uit van de zelf­redzame burger

Test met échte gebruikers

Maak online toegankelijk voor gebruikers met een beperking

Wek vertrouwen

Word gevonden!

Spreek de taal van de gebruiker

Blijf voeling houden met gebruikers

Sluit aan bij netwerk

Gebruik wat er al is

Leg gemeen­schappelijke uitgangs­punten vast

Maak het voor alle partijen aantrek­kelijk

Maak de klantreis

Start bij gebruiker

Betrek alle partijen bij ontwik­keling

Leer van elkaar

Ga uit van rendement voor gebruiker

Creëer bestuurlijke dekking en mandaat

Bied passend kanaal voor iedereen

Bied hulp

Varieer in vorm persoonlijk contact

Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf

Leg uitgangspunten inclusieve dienstverlening vast

Wees alert met persoonsgegevens!

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Focus op totale dienstverlening

Ga niet alleen uit van de zelfredzame burger

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

Maak het voor alle partijen aantrekkelijk

Betrek alle partijen bij ontwikkeling