Inclusie – Optimaal Digitaal

Direct naar content
Direct naar hoofdnavigatie

Voorkom overbodige vragen

Beperk je tot de essentie voor de gebruiker

Gebruik beeld, animatie en geluid als dit helpt

Ontwerp een inclusief product

Wees bewust van angst voor technologie

Gebruik de kracht van digitaal

Ga naar je doelgroep toe

Stem je test af op je doelgroep

Betrek belangenbehartigers en de doelgroep zelf

Wees je bewust van aannames en vooroordelen

Ervaar zelf beperkingen van je dienst

Wees je bewust van diversiteit binnen een doelgroep

Verdiep je eerst in 1 groep

Leg uitgangspunten inclusieve dienstverlening vast

Dit is een toptip Tip 104

Gebruik het juiste kanaal op het juiste moment

Wees alert met persoonsgegevens!

informatieveiligheid

Maak je aanpak inclusief

Dit is een toptip Tip 99

Ken de wet!

informatieveiligheid

Dit is een toptip Tip 98

Maak het makkelijk voor iedereen

Dit is een toptip Tip 97

Bied aan daar waar de burger zoekt

Dit is een toptip Tip 90

Leg intern uit wat de waarde is van de ontwikkeling

Kom uit je ivoren toren

Focus op totale dienstverlening

Dit is een toptip Tip 85

Ga niet alleen uit van de zelfredzame burger

Dit is een toptip Tip 72

Test met de gebruikers

Maak online toegankelijk voor gebruikers met een beperking

Wek vertrouwen

Dit is een toptip Tip 58

Word gevonden!

Dit is een toptip Tip 57

Spreek de taal van de gebruiker

Dit is een toptip Tip 48

Blijf contact houden met gebruikers

Sluit aan bij netwerk

Dit is een toptip Tip 45

Gebruik wat er al is

Leg gemeenschappelijke uitgangspunten vast

Maak het voor alle partijen aantrekkelijk

Dit is een toptip Tip 40

Maak de klantreis

Dit is een toptip Tip 31

Start bij gebruiker

Betrek alle partijen bij ontwikkeling

Dit is een toptip Tip 27

Leer van elkaar

Ga uit van rendement voor gebruiker

Zorg ervoor dat het bestuur achter je staat

Bied passend kanaal voor iedereen

Dit is een toptip Tip 14

Bied hulp

Varieer in vorm persoonlijk contact